Livre Blanc : Miser sur la fidélisation client pour raviver la croissance ?

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Crise Covid-19 : Pourquoi faut-il miser sur la fidélisation plutôt que sur l’acquisition pour générer de la croissance ?

Savez-vous qu'il coûte 5 fois moins cher à une entreprise de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau ?

Il ne fait aucun doute que la COVID-19 a bouleversé l'économie. Il y aura de nouveau un temps pour une croissance explosive et l’acquisition de nouveaux clients. Cependant, aujourd’hui, dans ce contexte pandémique, la priorité est de rester à flots et de continuer à générer des revenus. Au lieu de miser sur des campagnes d’acquisition de nouveaux clients, concentrez-vous sur la fidélisation de vos clients existants.

En 2021, objectif 0 client perdu !

▶ Comment répondre aux nouvelles exigences client sans démultiplier les coûts ?

▶ Quelle stratégie de fidélisation adopter pour continuer à générer de la croissance ?

▶ Comment embarquer les équipes dans ce changement de cap stratégique ?

Alex, CEO et co-fondateur de VIDATA vous donne les clefs stratégiques pour sécuriser votre portfolio clients, continuer à leur apporter de la valeur, afin de vous assurer une croissance pérenne en 2021.

Cyrille Foillard, Directeur de l'innovation chez RCI France, partagera son point de vue sur les enjeux et les bonnes pratiques en matière de fidélisation sur le secteur bancaire.

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Organisé par PICOM by Cap Digital