Présentation du challenge « Encaissement sur mobile en magasin » - CB & ÏDKIDS
Comment innover pour améliorer l’expérience client en point de vente et répondre à l’un de ces principaux irritants : l’attente en caisse ? C’est l’objectif de ce challenge d’open innovation « Encaissement sur mobile en magasin », proposé par CB et ÏDKIDS et opéré par Cap Digital. Découvrez cet appel en détail et rencontrez toutes les équipes qui le porte, lors de ce webinaire le jeudi 29 septembre à 13h30.
CB est un Groupement d’Intérêt Économique notamment chargé de créer, d’instituer, d’animer, de développer et de promouvoir un système interbancaire de paiement et de retrait par carte physique ou dématérialisée en France (règles techniques, opérationnelles et fonctionnelles). Il est également investi des missions d’accompagnement du développement des cartes Titre Restaurant Dématérialisé (« TRD ») ainsi que de lutte contre la fraude des cartes.
ÏDKIDS est un groupe de marques internationales regroupant 18 marques de prêt-à-porter, de jouets pour enfants, de médias, de crèches… Avec plus de 1 200 implantations réparties dans plus de 70 pays.
ÏDKIDS est en pleine mutation digitale, avec pour objectif notamment de capter l’ensemble des besoins des familles : vêtements, jeux et jouets, puériculture, livres, mobilier, déco, .... Cette mutation complète passe notamment par l’expérience client, ce qui impacte une mutation des métiers et compétences des collaborateurs, mais également les outils et supports digitaux à disposition. .
Face à l’évolution des modes de consommation des clients et de leurs parcours d’achats, ces enjeux de transformation numérique se sont imposés comme une nécessité pour résoudre les irritants, proposer des parcours clients sans couture et enrichir l’expérience, l’accompagnement et les services proposés en magasin.
Aujourd’hui, l’un des irritants majeurs est le temps d’attente en caisse. Il constitue un élément capital de l’insatisfaction client dans le secteur du retail. Impatients et de moins en moins tolérants à l’idée de « perdre du temps » en magasin, les consommateurs souhaitent accéder à un parcours d’achat plus fluide en point de vente.
Il existe, certes, des moyens d’alléger ce temps d’attente, avec des solutions existantes plus ou moins coûteuses : file d’attente unique, outils technologiques plus performants (caisses libre-service, scanners dernière génération, …), applications de files d’attente virtuelles…
Cependant CB et ÏDKIDS souhaitent aller plus loin et veulent permettre au vendeur d'accepter le paiement sans contact n’importe où en magasin, facilement et en toute sécurité. Comment : en transformant les appareils mobiles équipés d’Android NFC en terminal de paiement. Ils souhaitent également stimuler l’innovation, en créant de nouveaux services autour du parcours et de l’expérience client.
C’est dans ce contexte que CB et son partenaire ÏDKIDS lancent un appel à projets, sous forme de challenge, opéré par Cap Digital. L’objectif est de sélectionner les meilleures start-up et PME françaises afin de co-construire un prototype ou une solution fonctionnelle répondant aux besoins exprimés.
Participez à cet événement de présentation pour avoir toutes les informations et poser directement vos questions au sponsor de ce challenge !
Organisé par Cap Digital
