Présentation du challenge « Hôte Virtuel » - SNCF Gares & Connexions
Comment innover pour proposer une expérience d’accueil en gare plus moderne, innovante et agréable ? C’est l’objet du challenge d’open innovation « Hôte Virtuel » proposé par SNCF Gares et Connexions, opéré par Cap Digital. Découvrez l’appel à projets en détail en présence des membres de l’équipe SNCF Gares et Connexions et Cap Digital lors de ce webinaire, le jeudi 22 septembre à 14h.
SNCF Gares & Connexions est l’entité de la SNCF - l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique - qui opère 3 000 gares au carrefour des mobilités pour 10 millions de voyageurs chaque jour. SNCF Gares & Connexions cherche constamment à innover pour améliorer la qualité de l’exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser son patrimoine.
En apportant des services utiles aux usagers dans le cadre de leur voyage ou de leur vie quotidienne, SNCF Gares & Connexions souhaite faire de la gare, non seulement un lieu de passage, mais aussi un lieu de vie.
Dans cette optique, la Direction Information Voyageur, Digital & Technologies de SNCF Gares & Connexions souhaite mettre la technologie au service de l’humanisation des gares, en proposant un dispositif d’hôte d’accueil de premier niveau à tous les usagers. Ce dispositif donnera accès, via un
touchpoint physique et digital, à un bouquet de services modulable.
L’objectif est d’offrir une expérience d’accueil innovante et agréable, de proposer aux usagers une vision moderne de la gare, adaptée à leurs besoins et d’enrichir l’expérience client, tant dans le domaine de l’accueil, que de l’information, l’orientation et la fourniture de services. Les gares ciblées en priorité sont celles où la présence humaine n’est pas garantie (fermeture des guichets ou absence d’agent en dehors des horaires d’ouverture).
C’est dans ce contexte que SNCF Gares & Connexions lance un appel à projets, sous la forme d’un challenge opéré par Cap Digital. Cet appel vise à sélectionner les meilleures start-up et PME françaises afin de co-construire, à partir de leurs briques technologiques préexistantes, un prototype de solution fonctionnel répondant à ces besoins.
Participez à cet événement de présentation pour avoir toutes les informations et poser directement vos questions au sponsor de ce challenge !
Organisé par Cap Digital
